体温36.9℃，家里人正常，流鼻涕，有少量咳嗽。”“您好，根据您的描述，上呼吸道感染的可能性大，请注意休息，居家监测体温，如体温持续高于37.3度，可到医院看病。”19日上午，佛山市一医院发热门诊室内，医生何卉欣正通过该院互联网医院APP和市民互动交流。

  为了解决疫情期间居民线下就诊不便的问题，更好地分配医疗资源，佛山许多医院推出了线上问诊，让市民足不出户在家就能问诊。

  连日来，记者走访了佛山多家医院，发现线上问诊量呈现大面积上涨，一些医生表示线上问诊有效缓解了门诊压力。

  “医生，宝宝最近总是睡不好，打呼噜，脸上还有很多湿疹是怎么回事啊？”郑志坚刚刚在门诊间隙休息了一会儿，就收到一位年轻母亲发来的信息。郑志坚是佛山市禅城区中心医院（下称禅医）的儿科主任，这几天他天天都会接到很多这样的咨询。从2月27日起，复星医药旗下复星医疗集团全面启动“互联网+”医疗服务，并开展免费义诊活动，包括禅医在内的十多家医院近500位医生上线日期间，复星医疗“互联网+”医疗平台累计访问量超过30万。其中，禅医这三日的平均线上问诊量较此前的日均问诊量激增超过20倍。

  据了解，作为广东省首批57家开设发热门诊的互联网医院之一，禅医互联网医院已于1月30日上线“禅医好医生”发热在线名发热门诊专家在线为出现发热的患者及家属们提供专业咨询解答，目前累计已有60位医生上线。目前，禅医互联网医院日均问诊量约占全市互联网医院问诊量半数。除了为部分疾病患者提供健康咨询之外，禅医还为部分慢病患者提供复诊和线上处方药品配送到家服务。从线上问诊、医生出具处方、医保支付到线下配送药品到家，整一个完整的过程在3小时内全部完成。

  “医院日常线万人次左右，疫情期间问诊量下降约一半，但病人的就医需求并未消失。”复星医疗集团执行总裁、佛山市禅城中心医院执行院长胡航表示，疫情加速了在线问诊行业的发展，让医生和患者更加接受这种互联网诊疗模式。

  佛山市第一人民医院在疫情期间，特别组建了“市一青年医师网诊志愿突击队”，业余时间免费为患者提供发热问诊咨询。对于不确定是不是需要线下求诊但急需医生专业意见的市民，在线诊疗提供了一个新选择。

  志愿突击队医生甘良燕和记者说，线上问诊在手机端即可操作，不受时间地点限制。甘良燕透露，问诊的市民中，绝大部分问题集中在呼吸道症状方面，“很多人有点不适就怀疑自己是不是‘中招’。”像“出门拿快递会不会被传染”“出门买菜，最近有点咳嗽，我要不要隔离”这类问题也不少。“特殊时期想找医生聊聊天的市民也不少，我并没有觉得麻烦，而是认为起码通过网上问诊，能安抚咨询者的情绪、缓解焦虑。这就是我们医生常说的：有时治愈，常常帮助，总是安慰。”

  在禅医，关于网上问诊每日活跃用户的统计中，女性占比达到6成以上，25-40岁的年轻人占比近7成；从科室类型看，儿科问诊占比最大，大致达到了11%，此外，耳鼻喉科、妇科、辅助生殖、呼吸内科、妇产科、消化和心血管等科室也都是较为活跃的问诊板块。

  佛山市中医院目前正在试验“云看病”2.0版本。该院门诊部主任卢俊光和记者说，“云看病”和线下门诊一样有专门的医生排班，效率更加高。“目前，该院内科常见病、风湿、骨科用药的问诊量都比较多。

  疫情过后，网上问诊会成为一种趋势吗？对此，佛山市中医院门诊部主任卢俊光认为这是一定的。“疫情期间，很多市民都使用了网上问诊，了解到它的便利。疫情过后，网上问诊会更广泛地运用，特别是常见病和慢性病的病人，会更愿意用这种看病方式。”卢俊光说。

  “线上问诊确实能够分流很大一部分的门诊负担。”禅医儿科医生郑志坚也表示，儿科一些疾病有很大的普遍性，尤其是一些因为饮食、睡眠等习惯引起的皮肤、消化方面的轻症，其实不需要来医院门诊，线上问诊也可以很好地解决家长们的难题。郑志坚认为，未来线上问诊的持续开展一定会是各大医院的重要方向。

  胡航表示，因为持有互联网医院牌照，此次复星医疗集团大型线上问诊服务之后，全科化的在线问诊将继续保留，免费和收费科室并存，同时将线上诊疗费用返还给医生，用来激励医生参与在线问诊。

  在网上咨询过佛山市二医院消化内科专家的市民邓小姐认为，自己将来肯定会更多地使用线上问诊这种隔空看病的方式，因为实在太方便了。据统计，疫情发生以来，佛山市二医院互联网医院已累计服务上千人次。